Assistenza in italiano · Lun–Ven 9–18

Un dubbio? Lo risolviamo insieme.

Raccontaci cosa ti serve. Leggiamo ogni messaggio con attenzione e di solito ti rispondiamo entro poche ore.

Di cosa hai bisogno?

Inviando accetti che usiamo i tuoi dati solo per risponderti, come spiegato nell’informativa privacy.

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di scriverci

Molte risposte sono già qui. Se non trovi la tua, il modulo qui sopra arriva direttamente a noi.

Ho acquistato il piano: cosa devo fare adesso?

Ti arriva un’email per creare il tuo account Simple Budget. Registrati con la stessa email che hai usato per l’acquisto e il piano si attiva da solo. Se non la trovi, controlla anche nella cartella spam.

Ho pagato con PayPal e il piano non si è attivato

Succede quando l’email di PayPal è diversa da quella con cui ti sei registrato su Simple. Scrivici con l’email dell’acquisto e colleghiamo noi il piano al tuo account.

Ho dimenticato la password o l’email di accesso

Nella schermata di accesso tocca «Password dimenticata?»: ti arriva un’email con un link. Aprilo, scegli la nuova password e inserisci il tuo PIN di recupero, le 4 cifre che hai impostato nel profilo. Il PIN vale una volta: appena rientri, impostane uno nuovo dal profilo. Non ricordi il PIN o l’email? Scrivici e ti aiutiamo noi.

Posso avere la fattura?

Sì. Se hai la partita IVA, mandaci i tuoi dati fiscali entro 12 giorni dall’acquisto e ti inviamo la fattura.

Ho cambiato idea dopo l’acquisto

Hai 14 giorni per ripensarci: scrivici entro 14 giorni dall’acquisto e ti rimborsiamo per intero.

Posso passare a un piano più completo?

Sì, e paghi solo la differenza. Scrivici e ti attiviamo il nuovo piano.

Come disdico il piano?

Quando vuoi, senza vincoli: dal rinnovo successivo non paghi più e il piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.

Come invito un familiare o un collaboratore?

Dalle impostazioni della famiglia o dell’attività inviti la persona con la sua email. Poi scegli tu cosa può fare: solo guardare, oppure anche inserire i movimenti. Nell’attività puoi decidere anche cosa vede nel dettaglio ogni singolo collaboratore.